终生受益的经历()
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终生受益的经历(精选)
在我12岁时的一天下午。我在父亲的家具店里打扫地面。一位上了年纪的妇女走了进来。我问父亲。可不可以由我来接待她。父亲回答说：“就看你的了！”
“我能为您做点什么吗？”
“噢。是这样的。”老妇人说。“我以前在你们店里买了一张沙发。可现在它的一条腿掉了。我想知道。你们什么时候能帮我修好？”
“夫人。您什么时候买的？”
“有10年左右了吧。”
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我跟父亲说。这位顾客想让我们免费为她修理她10年前买的旧沙发。
父亲吩咐我告诉她。我们下午就到她家里去修沙发。
我们给那位老妇人的沙发新换了一条腿。然后就离开了。在回家的路上。我一声不吭。父亲问：“怎么了。为什么不高兴？”
“你心里明白。我想去上大学。可是。假如总是这样跑大老远地给人免费修沙发。到头来我们能挣几个钱呢？”
“不能那样想。你得尊重你的客户。况且。学着做一些修理活对你没有坏处。另外。你今天错过了最重要的一个细节。我们把沙发翻过来后。你有没有注意到那上面的标签？其实。这张沙发不是我们店卖的。而是从西尔斯家具店买的。”
“你的意思是。我们为她修理沙发。一分钱不收。而她根本就不是我们的顾客？”
父亲看着我的眼睛。郑重说道：“不。现在她是我们的顾客了。”
两天后。那位老妇人再次光临。这一次她从我们店里买走了价值几千美元的新家具。
如今。我在销售行业已经干了30多个年头。这些年来。我一直在给不同的公司做销售代理。而我的销售业绩在这些公司的代理中常常是最好的。我之所以能有如此出色的表现。是因为我总是抱着尊重的态度去对待每一个客户。而这多亏了多年前那个下午和父亲一起修沙发的宝贵经历。
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