赢在多一点()
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我曾经去过广西桂林的一家酒店。在我入住的时候。发现桌上留有一封信。里面写着欢迎我入住。还写了另外一件事情：我第二天早上吃早饭的地方在哪儿。我的桌子已经订好了。桌上
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赢在多一点(精选)
我曾经去过广西桂林的一家酒店。在我入住的时候。发现桌上留有一封信。里面写着欢迎我入住。还写了另外一件事情：我第二天早上吃早饭的地方在哪儿。我的桌子已经订好了。桌上的号码就写在上面。我在中国住过一两百家酒店。但连早餐桌的桌号都写上的。只有这一家。
赢在多一点很多酒店的房间里都有个“请勿打扰”按钮。房门外面的灯一亮。就表示“请勿打扰”。但我想到一件事情。客人没有睡觉。或在房间里等朋友时。一般不会打开“请勿打扰”的灯。如果进了洗手间。刚刚坐上抽水马桶。此时有人敲门。客人怎么办？一般酒店没有考虑到这一点。
我在大连时。发现有一家酒店居然做到了。这家酒店抽水马桶的旁边有个按钮。上面写着“请稍候”。所以客人如厕时听到敲门声。就可以按那个按钮。房门外面的灯就亮了。上面显示“请稍候”。来访者就能知道客人大概正在洗手间了。我们不要小看这个小小的按钮。我在中国住过这么多的酒店。只看到这一家酒店有这个按钮。
这是服务上的“深耕”方式。谁能比竞争对手多走一步、做好一点、多赢一点。谁就能赢得市场。
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