形象是医院的生命力，是医院的战略资源与无形资产，必须切实加强医院形象建设。医院形象建设，既要重视表层形象，更要重视深层形象；既要塑造内部员工满意的医院形象，更要塑造社会公众满意的医院形象。因为医院形象是社会与患者对医院的整体印象、感受和评价，是医院知名度和美誉度的总汇，也是医院内在个性与外在包...