公司年度主题词解读

　　2015年，公司确定品质·精至为年度 主题词，并作为各区域负责人目标责任书的重要内容之一。4月初，公司发布了《关于开展年度主题词-品质·精至研讨活动及提交品质提升计划的通知》，绝大多数区域都提交了品质提升计划。

　　品质·精至作为2015年度主题词，是年度企业文化重点工作项，望各区域积极参与，为提高产品品质、服务品质和工作品质而共同努力。

　　一、背景

　　&ldquo品质筑家，相伴一生&rdquo是公司的企业使命。公司在产品品质、服务品质、员工自身的工作品质建设方面虽然有一定值得肯定的成果，但是还有不足之处，没有精细到&ldquo至善&rdquo境界：

　　产品品质已有口碑，但典型问题反复不断

　　服务品质创新不足，市场同质化严重，促进销售的贡献乏力

　　工作品质方面都感同身受，事务性工作疲于应付，体系提升无暇顾及&hellip&hellip

　　这些方面不快速提升，不精细化到臻于至善，公司就很难在市场低迷的新常态中突围，走向卓越。因此，公司确定将&ldquo品质？精至&rdquo作为年度主题词。希望通过一年的努力，将康桥的产品品质、服务品质和每位员工的工作品质提高到至善的境界，为公司尽快实现百亿战略提供坚实支撑。

　　二、释意

　　1、产品品质精于至善&mdash&mdash产品精品化、人性化，从品质特点到品牌特色

　　规范图纸标准，杜绝设计缺陷，确保设计质量

　　强化施工监察，创新工艺工法，严控工程品质

　　前瞻市场需求，W增强顾客体验，打造特色品牌。

　　2、服务品质精于至善&mdash&mdash服务精细化、惊喜化，从客户满意到客户感动

　　专于服务技能，行于服务标准，立于服务细节

　　精于服务创新，求于服务满意，成于服务感动。

　　3、工作品质精于至善&mdash&mdash工作精简化、本职化，从事务茫然到事务超然

　　各司其职，从乱序到有序，降低&ldquo代工&rdquo行为

　　计划缜密，从规范到精细，消除&ldquo补丁&rdquo操作

　　化繁就简，从复杂到简单，减少&ldquo迷茫&rdquo现象

　　崇尚精益，从无视到节约，杜绝&ldquo浪费&rdquo事件。