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孙为民:谈互联网战略方向
文汇中国 | 2013-09-18 14:44

 

    未来的商业什么样?无论是实体店的柜台还是开放平台的线上,一个虚拟的屏幕就能展示所有的商品;卖场也许更像一个社交场所,你可以在这里体验最新的产品、最酷的技术,然后坐下来喝一杯咖啡,认识一些兴趣相投的新朋友;线上和线下的隔膜正在被打破,你可以用手机订购一台电脑,在离家最近的店面装好系统,顺路带回家。

    在最近一次的内部会议上,苏宁系统地发布了“互联网路线图”,希望重新树立自身在未来O2O时代中的领航者角色。

    O2O即Online To Offline,就是将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。

    苏宁云商集团副董事长孙为民近日接受记者采访时表示,苏宁正在布局虚实入口、全面开放,一个没有“边界”的苏宁,将让消费者购物真正做到“随心所欲”。

    实施同价

    其实,为了真正打通线上线下,苏宁早已酝酿多时。

    今年2月,苏宁宣布将公司名称由原“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁云商集团股份有限公司”,即“苏宁云商”。

    6月份,全国范围内所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品与苏宁易购实现同品同价。孙为民表示,双线同价看起来是一个网上和店面价格的同步,实际上更是一种模式的打造,“是我们前台和后台店面资源的联动和共享。”

    同价虽然会使毛利率有所降低,但苏宁同价策略会彻底改变消费者“网上购物就一定便宜”的固化观念,大幅增加门店和线上销售的成交几率,增加顾客黏性,扩大销售规模,提升毛利额水平。

    对于线上苏宁易购来说,同价后不仅能保证线上线下价格全网最优,而且能够倒逼线上线下在商品、资源服务各方面的全面融合,提升供应链效率。

    争夺入口

    传统零售业发展用户的核心手段是渠道,得渠道者得天下。在线下,苏宁已经拥有了1600多家门店,这些门店都将成为O2O模式的重要“端口”,而在互联网时代,竞争的第一要素就是入口。在“路线图”里,苏宁明确了“争夺入口的战略方向”,希望消费者不用再为“在线上还是在门店购买”这样的问题纠结。

    入口在哪里?单一的PC入口已经难以称霸行业,有业内人士认为,门店是苏宁进军互联网的最大优势。

    孙为民表示,在苏宁的“路线图”里,门店仍然被作为优势资源加以强调,但与以往不同,这一次苏宁提出了“互联网化的门店”的概念,并制定了时间表,即“在第四季度在北上广深等一线城市推出1.0版本互联网门店,并在全国进行加速复制和推广”,把线上的店面“搬”到了线下进行展示和体验。

    比如,门店员工在销售商品的同时可以为消费者推介苏宁易购的商品,实体店不可能展现出苏宁易购的所有商品,但销售员手持的PC、手持终端可以让消费者迅速浏览易购上的商品,帮助顾客成交下单实时配送。

    双线开放

    有了更加广阔的入口,要消化流量、变现流量,则要依靠丰富的产品和成千上万商户的集聚效应,打造商品集散地,首当其冲需彻底打破电器经营的局限。

    开放和平台是互联网时代所有企业打造自己商业模式的核心,这也成为苏宁互联网转型不可或缺的战略,而与单纯的电商不同,苏宁还打算把开放的概念带到线下,让线下18万苏宁员工成为线上兼职“在线销售工程师”角色。

    孙为民透露,苏宁的开放平台可以用全方位、立体式来概括。传统电商与传统商业地产均有局限,只能开放线上或线下,不可能两者同步开放,而苏宁因为O2O融合零售模式,可以将线上线下同步开放。

    本月12日,苏宁正式发布了其开放平台“苏宁云台”。目前苏宁拥有1600多家门店构成的店面云资源,到2020年则将达到3500家,既有苏宁EXPO超级店、地区旗舰店,也有苏宁自身建设拥有的苏宁广场和苏宁生活广场业态模式,入驻线上开放平台的商户将可依托苏宁店面云实现落地,让商户可以自由选择入驻苏宁广场进行品牌展示,也可选择部分商品进入门店实物展示,或者可以选择通过电子货架、二维码、视频等形式实现虚拟展示。

    “曾经我们看一个企业有什么样的实力,要看他能够掌控多少店面,能够做多大的市场,现在,一个企业在社会上的能力、发展的潜力,不再取决于他拥有多少资源,而在于他的资源能够被社会上其他的企业分享多少。”孙为民说,当苏宁换成了互联网思维,一切都在改变。

    访谈

    孙为民:四个步骤推进转型  开放平台3年内零收费

    记者:苏宁在转型互联网零售公司的过程中,都进行了哪些变革?

    孙为民:今年2月,我们更名为苏宁云商,更名的背后是我们商业模式的一个创新,是我们企业组织架构系统的变更。6月,我们又有一个非常大的动作,这个在全球的零售业里头是走在前列的,也就是我们实施了双线同价。现在,我们又迈开一步,也就是我们开放平台的打造。开放平台是基于O2O的融合,未来我们将把苏宁的实体店面以及我们实体的物流云架构朝着“云店”这方面去打造,实际上这本身就是一个开放的实体体系。在今年的第四季度,我们还会有一个重要的举措,打造互联网思维这样一个新的团队,重视互联网思维下的苏宁文化,我们要打造基于互联网运营管理的团队和人才。这四个步骤,在我们确定了整个企业模式的转型后,一路推进过来。

    记者:苏宁目前在打造的开放平台,与其他平台电商有什么区别?

    孙为民:苏宁做开放平台是基于互联网的精神开创的一种平台新模式:第一,苏宁首创O2O式双线开放,激活互联网化门店和物流、金融、推广、IT、售后等云资源模块的优势;第二,苏宁将重点升级消费体验;第三,苏宁要打造一个以合作伙伴共赢为先导、高标准严要求、重秩序讲规则的平台,推出一系列保护合作伙伴利益、保障消费者权益、繁荣行业生态的优惠政策。大家不搞假冒,不搞伪劣,不搞偷税,只要大家在这方面不违规,就能够成为苏宁永远去扶植的商业合作伙伴。

    开放平台的发展取决于供求关系,想打造一个对上对下都能够收费的平台是非常难的,除非是一种垄断。现在的1.0、2.0平台比较容易的方式是单边收费,对消费者免费,对商户收费。在开放平台建设中间,提成的比例加上各种广告的投入,已经到了十几个点,这个费用已经远远超过实体店面的成本。

    所以,我们对消费者,对商户都实行免费,苏宁开放平台不收取平台年费,也不从商户销售金融中收取佣金,这种双边的免费更容易积聚社会的力量。

    记者:那苏宁的盈利模式是什么?

    孙为民:我们可以通过提供资源与服务实现盈利,比如物流资源,金融资源,技术上的服务能力,以及我们的品牌推广,数据的服务,售后服务等等,盈利的点实际上远远不止这些。从物流配送、供应链金融等增值服务中收取行业较低的成本费用,对此入驻商户可以根据自身需要选择。我们可能放弃了简单的传统的竞销差价的毛利,但是给我们带来业务结构和企业新的发展空间。(来源:千龙新闻网) 

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